ТЕХНОЛОГІЇ УДОСКОНАЛЕННЯ АНТИКРИЗОВОЇ КОМУНІКАЦІЇ ДЕРЖАВНИХ ПІДПРИЄМСТВ (на прикладі АТ «Укрзалізниця»).

Анотація

Стаття присвячена дослідженню типології криз та антикризових комунікацій як невід’ємної складової загальної комунікативної діяльності підприємств на прикладі державного підприємства АТ «Укрзалізниця». У роботі вивчено теоретичні та розроблено практичні рекомендації щодо розвитку сучасних технологій антикризових комунікацій АТ «Укрзалізниця». Об’єктом дослідження виступає процес впровадження сучасних технологій антикризових комунікацій АТ «Укрзалізниця». Предметом – сукупність теоретичних положень щодо формування розвитку сучасних технологій антикризових комунікацій АТ «Укрзалізниця». Інформаційною базою дослідження слугували дані з відкритих джерел статистичної звітності, наукові дослідження провідних українських вчених, а також провідних міжнародних організацій та іноземних науковців. Практична значущість дослідження полягає в широкому порівняльному аналізі сутності та типології криз, а відповідно і напрямів розвитку антикризових комунікацій та надання дієвих рекомендацій для запровадження на державному підприємстві – АТ «Укрзалізниця». Мета роботи полягає у розробці теоретичних і практичних рекомендацій щодо розвитку сучасних технологій антикризових комунікацій АТ «Укрзалізниця». Аналіз джерельної бази дозволив: 1) надати опорні визначення поняттям «криза», «антикризові комунікації» та 2) типологізувати досліджувані явища. Результатом аналізу також є розробка рекомендацій розвитку сучасних технологій антикризових комунікацій АТ «Укрзалізниця», що відобразилося в Стратегії антикризових комунікацій АТ «Укрзалізниця». Далі напрацювання зможуть стати у нагоді для подальших досліджень зі вказаної теми. У роботі використовувалися наукові праці вітчизняних та іноземних вчених, власні дослідження, наприклад, проведення SWOT-аналізу. Важливим кроком у повсякденному існуванні Укрзалізниці є формування групи антикризового реагування, це мають бути спеціально підготовлені фахівці, які знатимуть, як правильно відреагувати на той чи інший скандал, пов’язаний з Укрзалізницею, як швидко забезпечити комунікація з людьми з керівництвом, якщо потрібно, які новини швидко завантажувати в мережу, щоб зменшити негативні події. Важливою антикризовою технологією є методика One voice.